Algemene voorwaarden

• "Relmo Tech": Relmo Tech BV, leverancier van de robot en operatordiensten.
• "Klant": de natuurlijke of rechtspersoon die een boeking plaatst bij Relmo Tech.
• "Robot": de humanoid robot, eigendom van Relmo Tech BV.
• "Event": het evenement of de activiteit waarvoor de robot wordt ingezet.
• "Operator": de gecertificeerde medewerker van Relmo Tech die de robot ter plaatse bedient.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Relmo Tech en de klant. Door het bevestigen van een offerte aanvaardt de klant deze voorwaarden.

• Offertes zijn geldig voor 14 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld.
• Een boeking is definitief na schriftelijke bevestiging door de klant (per e-mail volstaat).
• Relmo Tech behoudt het recht om een boeking te weigeren zonder opgave van reden.

• Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
• Bij bevestiging van de boeking wordt de volledige factuur verstuurd. De boeking is pas definitief na volledige betaling van deze factuur.
• Betaling dient te gebeuren binnen de termijn vermeld op de factuur, en ten laatste 7 dagen voor het event.
• Bij niet-tijdige betaling vervalt de reservering automatisch en behoudt Relmo Tech zich het recht voor de datum vrij te geven. Bij laattijdige betaling na een reeds bevestigde boeking is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaand bedrag (minimum €50).
• Klanten buiten België worden gefactureerd conform de geldende BTW-regelgeving. Voor klanten binnen de EU met een geldig BTW-nummer geldt de verleggingsregeling; voor klanten buiten de EU is de dienst niet onderworpen aan Belgische BTW.

• Annulering meer dan 14 dagen voor het event: terugbetaling van het volledige factuurbedrag minus administratiekosten van €75.
• Annulering tussen 48 uur en 14 dagen voor het event: 50% van het factuurbedrag wordt terugbetaald.
• Annulering minder dan 48 uur voor het event: er vindt geen terugbetaling plaats.
• Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail.

• De klant voorziet een veilige en toegankelijke ruimte voor de robot en de operator.
• De klant zorgt voor een stroomaansluiting (230V) op de locatie.
• De klant wijst een contactpersoon aan die aanwezig is op het event.
• De klant informeert Relmo Tech tijdig over specifieke vereisten, beperkingen of gevaren op de locatie.
• De robot mag niet worden bediend, aangeraakt of verplaatst door derden zonder toestemming van de operator.

• Relmo Tech is aansprakelijk voor schade aan de robot veroorzaakt door eigen nalatigheid.
• De klant is aansprakelijk voor schade aan de robot veroorzaakt door onachtzaamheid, misbruik of het niet naleven van de instructies van de operator.
• Relmo Tech is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Bij technische storing streeft Relmo Tech naar een oplossing ter plaatse. Indien het event niet door kan gaan door een bewezen technische storing, heeft de klant recht op een proportionele terugbetaling.
• De maximale aansprakelijkheid van Relmo Tech is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende boeking.

Relmo Tech kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte van de operator, extreme weersomstandigheden, verkeersongevallen, technische defecten buiten de controle van Relmo Tech, of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht zal Relmo Tech de klant zo snel mogelijk informeren en een alternatieve datum voorstellen.

• De branding van Relmo Tech blijft te allen tijde op de robot aanwezig. Deze wordt niet verwijderd of afgedekt.
• Bij afname van de optie branding wordt het logo van de klant of van diens partners aangebracht naast de bestaande branding van Relmo Tech.
• Branding in overleg: we stemmen de look van RELMO af op uw merk.
• De klant bezorgt het logobestand uiterlijk zeven dagen voor het event, bij voorkeur als PNG met transparante achtergrond of als vectorbestand.
• Bij afname van de optie boodschap op maat bezorgt de klant de gewenste tekst eveneens uiterlijk zeven dagen voor het event.
• Bij laattijdige aanlevering kan Relmo Tech de correcte uitvoering van de betreffende optie niet garanderen. De optie blijft in dat geval verschuldigd.

• Relmo Tech behoudt het recht om foto- en videomateriaal gemaakt tijdens het event te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, tenzij de klant hiervan schriftelijk bezwaar maakt voor aanvang van het event.
• De klant mag beeldmateriaal van het event delen op sociale media, mits vermelding van @relmo.tech.
• Het is niet toegestaan beeldmateriaal van de robot te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Relmo Tech.

Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie niet te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Partijen verbinden zich ertoe eerst te goeder trouw te onderhandelen alvorens een gerechtelijke procedure in te stellen.

Relmo Tech behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.relmotech.be.